FAQ

Foire aux questions

Vos bougies sont-elles naturelles ?

Oui. Nos bougies sont coulées dans une cire de soja naturelle, parfumées aux huiles essentielles naturelles et décorées de véritables fleurs séchées. Une combustion lente, propre, et sans fumée noire.

Combien de temps dure une bougie ?

Chaque bougie offre de nombreuses heures de combustion. Pour en profiter au maximum, laissez la cire fondre jusqu'aux bords lors de la première utilisation, et taillez la mèche à environ 5 mm avant chaque allumage.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée avec soin puis expédiée. Les délais de livraison sont indiqués lors de votre commande. Dès l'expédition, vous recevez un email pour suivre votre colis.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte sur votre commande. 🎁

Et si la bougie ne me plaît pas ?

Vous bénéficiez de notre garantie satisfaite ou remboursée pendant 30 jours. Pour des raisons d'hygiène, le retour ne s'applique qu'aux produits non ouverts et non utilisés, sauf défaut avéré. Écrivez-nous, nous trouverons toujours une solution.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Tous les paiements sont chiffrés et traités via des solutions sécurisées. Vos données bancaires ne sont jamais conservées.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à contact@aromeva.fr, nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.